>>业务流程

入网开户


方法一、电话办理
拨打我们 热线 → 咨询相关事宜 → 留下相关信息资料 → 客户服务人员上门服务 → 填写《入网协议书》 → 交费(收款凭证由上门工作人员打印出具) → 客户服务中心开通长城宽带网络 → 填写《开通确认书》 → 上网


方法二、营业厅办理
填写《入网协议书》 → 交费/收取收款凭证 → 预约上门服务时间 → 客户服务中心开通长城宽带网络 → 填写《开通确认书》 → 上网


月服务费交费


到营业所办理 , 提供个人信息 → 交费(现金/支票) → 获取并保存好收款凭证


暂停/重新开通


方法:营业所办理
提供《入网协议书》及身份证明 → 填写《业务变更申请书》 → 结算原有关费用 → 暂停/重新开通我们 网络


搬迁


方法:营业所办理
提供《入网协议书》及身份证明 → 填写《业务变更申请书》 → 结算原有关费用 → 原接入地址网络关断 → 新接入地址网


过户


方法:营业所办理
提供《入网协议书》及身份证明 → 填写《业务变更申请书》 → 结算原有关费用 → 填写新用户《入网协议书》 → 交费  → 客户服务中心开通长城宽带网络 → 填写《开通确认书》 → 上网


注销


方法:营业所办理
提供《入网协议书》及身份证明 → 填写《业务变更申请书》 → 结算原有关费用 → 关断我们 网络


注意事项:
1、用户办理业务需提供本人身份证原件及复印件;代办必须提供代办人的身份证原件及复印件、客户本人的身份证原件及复印件;办理暂停/重新开通、搬迁、过户、注销业务需提供协议原件;

2、所有业务的生效时间为用户办理时的下一个计费周期开始日,其中申请暂停时间必须一个月以上;

3、申请使用优惠套餐期间不能办理暂停、注销退费手续。正常资费用户中途退费,已使用的月服务费按照用户申请时我们 的月标准服务费收取;